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會員常見問題
Q1.忘記帳號或密碼怎麼辦？
A1.如果您忘記帳號或密碼，您可至頁面右上角點選 登出/登入，進入後輸入當初您參加會員註的
E-mail，系統會自動將帳號、密碼寄至您所註冊的E-mail中，您再到信箱中收取，重新登入。
Q2.收不到帳號、密碼通知函？
A2.您可至頁面右上角點選 客服中心，進入後輸入相關問題，送出表單，銀鎮客服部人員將與您連絡。
Q3.忘記帳號及密碼，也忘記之前註冊時的E-mail信箱？
Q4.系統告知登錄失敗？
A4.(1) 輸入帳號、密碼大小寫不符。
(2) 欄位中帶有空白，系統無法辨識。
(3) 請您至Q1.詳看操作說明。
Q5.如何更改資料？
A5.若您要更改您的註冊資料，請您至頁面左上角點選登出/登入，修改註冊資料的選項，即可修正您的註冊資料。並同時提醒您，請於訂單成立前更改，以免系統抓取未更新的資料。
Q6.如何查詢訂單？
A6.請先登入會員，登入後至頁面左上角登出/登入，即可查詢訂單明細。
Q7.可以接受海外訂單嗎？
Q8.付款單據遺失怎麼辦？
A8.本公司收到各種方式付款，皆會如顧客要求方式出貨，如您遺失單據，可致電本公司客服中心為您確認訂單進度。
Q9.如何退換貨？
A9.如有退貨需求，請與本公司客服部聯繫。
Q10.如何訂閱或取消電子報EDM？
A10.您可至頁面右上角點選訂閱EDM，即可選擇訂閱或取消。
Q11.商品損壞怎麼辦？
A11.您需攜帶商品及商品保證卡至本公司各門市專櫃，售後服務的保障與各門市專櫃購買相同。
Q12.維修商品如何收費？
A12.本公司訂有各種維修收費標準，詳情請洽各門市專櫃。
Q13.不是銀鎮的商品可以維修嗎？
A13.很抱歉，本公司無法提供非銀鎮商品的維修及售後服務。
Q14.我可以在網上用生日劵購買嗎？
A14.可以的，但須於購物清單上點選ATM轉帳，備註欄填上"領取代碼"即可。
Q15.我已經是銀鎮VIP登入後享什麼優惠呢？
A15.如果您已是銀鎮VIP，請您先致電02-27762510或Mail本公司，將有專人為您開通VIP專區。
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